Bloqueo de contraseña

Si olvida su contraseña o intenta acceder a la cuenta tres veces sin éxito, la cuenta se bloqueará durante quince minutos:

Haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? en el mensaje que aparece en pantalla. Aparecen las preguntas de autenticación seleccionadas al iniciar sesión por primera vez.
Tras responder a las preguntas, podrá restablecer su contraseña. Recibirá un correo electrónico en la dirección asociada a su perfil de usuario indicando que se ha restablecido la contraseña.
Su cuenta se desbloqueará transcurridos aproximadamente quince minutos.

NOTA: Tras un bloqueo, la cuenta se bloqueará tras un único intento fallido de iniciar sesión, y tendrá que esperar cinco minutos antes de intentarlo de nuevo. Por este motivo, es preferible usar la funcionalidad ¿Olvidó su contraseña? en lugar de intentar acceder a la aplicación repetidamente.

Vea también

Establecer la contraseña

Establecimiento de preguntas de seguridad y PIN

Si olvida la contraseña

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